Q ：请问有实体店吗？
🅰️ ：有的，我们有实体店。
位于 Ample Couture @ Trion KL
Address: M-33, Residensi Trofi, 1, Jalan Dua, Sungai Besi, 55200 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur
Q ：新年门店有开吗？
🅰️ ：门店休息从1月29号(年初一)至2月2号(年初五) ；2月3号(年初六)开门大吉
Q ：几时开播？
🅰️ ：休息从1月28号(年二九)至2月5号(年初八) ；2月6号(年初九)早上吉时9点将会开播与大家见面
Q ：我在新年期间收到包裹，有商品想要退回。可是新年期间没有人回应我的信息，运输公司也还未营业，怕超过10天退回期限，怎么办？
🅰️ ：请您放心，只需在收到货的当天算起，在10天内信息通知我们您要退回的商品即可。待客服人员上班和确认可以退回后，您可以退回给我们噢。
Q ：我要 return 衣服，是要怎么样做？
🅰️ ：亲可以参考我们的退货条规：
X亲的包裹必须在收到货的 当天算起10天之内 寄出。
X由于个人卫生关系，饰品与内搭不接受退换或退还。
X促销商品不接受退还或退换。
X每个订单号只能给更换一次。这意味着任何使用余额扣除的订单都不能再次进行第二次的更换。
X退还所得到的余额可以选择退款或作为余额。
退还的衣服每一件我们会征收20%手续费。例如，退回的服饰价值 RM100，您将获得 RM80 的余额
亲可以寄到以下地址：
Attn: Return Department
Ample Couture Sdn. Bhd.
(Formerly Known as Fancy Online Sdn. Bhd.)
B-02-05 Southgate Commercial Centre,
Jalan Dua, Off Jalan Chan Sow Lin,
55200 Kuala Lumpur, Malaysia.
Tel: 012 -212 7551
×把包裹寄出后，请亲提供我们追踪号。
*注意：*
所有要更换服饰的尺寸/更换颜色/更换款式/不合适而进行退还的服饰都需要被征收20%的手续费
Q ：我退回(RETURN/DEFECT/等)的衣服收到了吗？几时收到退款？
🅰️ ：由于目前有大量的包裹需要处理，被退回的包裹需要一些时间去处理。请放心，您们退回的包裹我们一定会在年后处理给大家。
Q ：请问邮费是多少？
🅰️ ：以下是我们的标准运费参考：
西马 RM 7
东马 RM 10
一旦购买超过以下金额，便可享有免邮服务哦~ ❤
西马满 RM 180
东马满 RM 200
新加坡邮费
RM499 = RM25 运费
>RM500 = 免运费
Q ：收到链接后该怎么做?
🅰️ ：点击 CHECKOUT NOW按钮后就能跟着步骤结单汇款了哦
点击以下链接查看汇款步骤~
https://youtube.com/shorts/ShPNM2-TCtw?feature=share
Q ：点击 CHECKOUT 后，页面无法显示出来？
🅰️ ：可以稍后再尝试看看，若长时间还是无法显示。请联系客服就可以了哦
Q：如何下单？
🅰️ ：在直播/主页帖子 打上 KEYWORD +1 （不能有空格）
- 系统抓单是跟据最后打的数量（ex: 要更改为下单2件，打上KEYWORD +2)
Q：如何检查订单？
🅰️：已付款的订单可以去网站查看orders details https://amplecouture.com/ (需登入账号查询)
Q：如何下单之前的款式？
🅰️：您可以通过我们的网站 https://amplecouture.com/ 搜索寻找商品/款号并下单，或者看回重播打上关键字下单。
Q：如何使用账号余额呢？
🅰️：您只需在 AC 网站登入您的账号。即可在“member”那边 找到 store credit code 并复制起来，粘贴在您的购物车内的coupon格子内即可。
https://www.youtube.com/watch?v=lYNQOkc2UBM&list=PLEInFRV7GXnMhssDkA9XD1S93XkBOB1UX
Q：为什么长时间未收到包裹？
🅰️：原因
订单选择了选项 "Ship Later (Hold Parcel)" 付款， 付款后订单会保留中不寄出。
- 请联系客服处理发货 （如未免邮需补上邮费）
Q：已收到系统自动发出的 Shipped 通知信息， 但是长时间未收到包裹？
🅰️：原因 1
订单显示 Shipped 是代表订单已转发发货部处理，不是已寄出的意思哦。包裹会在转交发货部后的三至七个工作天内被寄出， 因此请耐心等待
- 若已超过七个工作天还未收到包裹可联系客服查询包裹状态
🅰️：原因 2
订单是预购订单。 订单显示 Shipped 是代表已转发到发货部处理，不是已寄出。如订单是预购订单， 转发发货部后不会直接寄出。包裹会在抵达时另外寄出 （若已单独支付邮费）/ 顾客也可以合拼之后的新订单一起合拼寄出（需联系客服处理合拼）
- 可联系客服查询预购商品状态
Q：我想寄出包裹，请问如何支付邮费？
🅰️：您可以通过以下银行账户支付邮费，并提供转账凭证以便我们安排发货 💕
运费：
西马 - RM7
东马 - RM10
新加坡 - RM25
银行账户信息
名称：AMPLE COUTURE SDN BHD
MAYBANK 514365659971
PUBLIC BANK 3198927316
或者您可以扫描以下二维码支付运费，并提供转账凭证以便我们安排发货 💕